RSS

Время ожидания в центрах госуслуг Москвы сокращено до 3 минут

14:40 25.08.2015
Правительство Москвы, Центры госуслуг
Москва стала лидеров по качеству и комфортности обслуживания горожан в городских центрах государственных услуг. Итоги 4-х лет работы столичных МФЦ подвела на встрече с журналистами директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова. Пресс-конференция с ее участием прошла сегодня в Информационном центре Правительства Москвы.

Как сообщила Е.Громова, сегодня среднее время ожидания в столичных центрах госуслуг составляет 3 минуты. «Москва – лидирует в мире по этому показателю. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %», - сказала директор МФЦ.
Она отметила, что ежедневно в столичные центры «Мои документы» обращаются свыше 70 тысяч человек. Всего лишь года назад посетителей было существенно меньше, около 50 тысяч в день. И такой рост также подтверждает высокие стандарты оказания услуг в МФЦ.
«Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги переданы универсальным специалистам. А это значит, их доступность увеличилась в разы, ведь вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема», - отметила Громова.
Всего на данный момент в центрах можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств. По словам Громовой, на данный момент, универсальные специалисты предоставляют 123 самые востребованные услуги, а это 80% от общего числа оказываемых услуг.
«За 4 года сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям», - директор столичных центров госуслуг.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати