RSS

Анализ обращений

В 2013 году в управу района Савелки всего обратилось1593 жителя.

Письменных обращений поступило 911 обращений:

Из них из префектуры поступило 177 обращений.

Наибольшее число письменных обращений поступило в управу напрямую – 734 обращения. Это говорит о том, что большинство вопросов входит в компетенцию управы и их можно решить.

Проведя анализ тематики обращений жителей в 2012 году сделан вывод, что из 1260 человек наибольшее количество обращений от жителей поступило по вопросам содержания и эксплуатации жилого фонда – 36,9% обращений от общего количества письменных обращений. По вопросам благоустройства дворовых территорий, детских площадок, уборки проездов и других вопросов благоустройства обратилось 32,7% жителей.

А в 2013 году наибольшее количество обращений поступило по вопросам благоустройства территории и содержания и эксплуатации жилого фонда– это видно на примере таблицы тематик какой вопрос наибольший % интересовал жителей по сравнению с другими.

Из справочно-информационной службы Мэрии, справочно-информационной службы префектуры и с пейджера префекта в 2012 году поступило 314 обращений, а в 2013 году таких обращений было 137.

В 2013 году в управу поступило 106 устных обращения, из которых 82 жителя обратились на личный приём главы управы и к заместителям главы управы и 24 жителя на горячую линию.

Главой управы проведено 31 количество приемов, на которых принято 60 человек.

Заместителями главы управы проведено 10 приемов, на которых принято 22 человека.

Анализ тематик устных обращений показал, что в 2013 году основное количество обращений граждан носят оперативный характер и относятся в основном к вопросам благоустройства дворовых территорий и содержанию и эксплуатации жилого фонда - их поступило 60 обращений, что составляет 73% от общего количества обращений.

В связи со своевременным решением поставленных в обращениях жителей задач, управа района непосредственно с участием жителей заняла 1-е место в тематике вопросов благоустройства на уровне Москвы.

Считаю что взаимодействие с жителями района при выполнении программы социально-экономической программы в 2013г. в районе было выстроено на достаточно высоком уровне, хотя здесь есть над чем работать.